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Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive.
Toute violation de l'une des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

Nous nous réservons le droit de refuser un service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations relatives aux cartes de crédit) peut être transféré de manière non cryptée et impliquer
(a) des transmissions sur différents réseaux, et
(b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion.
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Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, l'utilisation du service ou l'accès au service ou à tout contact sur le site web par le biais duquel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.

Les titres utilisés dans le présent accord ne le sont que pour des raisons de commodité et n'ont pas pour effet de limiter ou d'affecter d'une autre manière les présentes conditions.

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

 Dans les présentes conditions générales, on entend par :

Délai de rétractationPériode pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec le professionnel.

Jour: 19 mai 2025

Contrat à exécution continue: contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services pour lesquels l'obligation de livraison et/ou de réception est étalée dans le temps.
Support durable: tout moyen permettant au consommateur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui en permette la consultation ultérieure et la reproduction sans altération.
Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de rétractation.
Commerçantpersonne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à des consommateurs à distance.
Contrat à distanceContrat conclu dans le cadre d'un système organisé par le professionnel pour la vente à distance de produits et/ou de services, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat.
Moyens de communication à distanceLes moyens de communication à distance sont les moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un contrat sans que le consommateur et le professionnel ne se trouvent simultanément au même endroit.
Conditions généralesLes présentes conditions générales du professionnel s'appliquent à tous les consommateurs.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DU COMMERÇANT

Nom de la société : EDS e-commerce
Adresse du siège social : Jupiterstraat 167, 7521JL Enschede
Numéro d'enregistrement de l'entreprise (BRN) : 

Courriel du service clientèle : support@vedorelifestyle.com 

ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre du professionnel, à tout contrat à distance conclu et à toute commande passée entre le professionnel et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales sont disponibles auprès du professionnel et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse facilement le stocker sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement à la demande du consommateur.

Si, en plus des présentes conditions générales, des conditions spécifiques aux produits ou aux services s'appliquent, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence, et le consommateur peut toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et les présentes conditions générales restent en vigueur pour le reste et la disposition en question est remplacée sans délai, en concertation mutuelle, par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'intention de l'original.

Les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées "dans l'esprit" des présentes conditions générales.

Les ambiguïtés relatives à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées "dans l'esprit" des présentes conditions générales.

ARTICLE 4 - L'OFFRE

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

L'offre est sans engagement. Le commerçant a le droit de modifier et d'ajuster l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si le professionnel utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits et/ou services proposés. Les erreurs évidentes ou manifestes dans l'offre n'engagent pas le professionnel.

Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à un dédommagement ou à la résiliation du contrat.
Les images des produits sont une représentation fidèle des produits offerts. Le commerçant ne peut garantir que les couleurs montrées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Il s'agit notamment de

  • le prix, à l'exclusion des frais de dédouanement et de la TVA à l'importation. Ces frais supplémentaires sont à la charge et aux risques du client. Le service postal et/ou de messagerie appliquera, en ce qui concerne l'importation, le régime spécial des services postaux et de messagerie. Ce régime s'applique lorsque les marchandises sont importées dans le pays de destination au sein de l'UE, ce qui est également le cas ici. Le service postal et/ou de courrier facturera la TVA (éventuellement avec les frais de dédouanement) au destinataire des marchandises ;

  • les frais d'expédition éventuels ;

  • la manière dont le contrat sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;

  • l'application ou non du droit de rétractation ;

  • le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;

  • le délai d'acceptation de l'offre ou la période pendant laquelle le professionnel garantit le prix ;

  • le montant du taux pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le taux de base habituel pour le moyen de communication utilisé ;

  • si le contrat sera archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment le consommateur peut le consulter ;

  • la manière dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, vérifier et, le cas échéant, corriger les informations fournies dans le cadre du contrat ;

  • toute autre langue que le canadien dans laquelle le contrat peut être conclu ;

  • les codes de conduite auxquels le professionnel s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes par voie électronique ; et

  • la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une transaction continue.

Facultatif : tailles, couleurs et types de matériaux disponibles.

ARTICLE 5 - LE CONTRAT

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions énoncées.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que cette réception n'a pas été confirmée par le professionnel, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, le professionnel prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut effectuer des paiements électroniques, le professionnel prend les mesures de sécurité appropriées.

Le professionnel peut, dans le cadre de la loi, s'enquérir de la capacité du consommateur à honorer ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs pertinents pour conclure le contrat à distance de manière responsable. Si le professionnel a de bonnes raisons, sur la base de cette enquête, de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande de manière motivée ou d'en assortir l'exécution de conditions particulières.

Le professionnel fournit au consommateur les informations suivantes par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les conserver de manière accessible sur un support durable, en même temps que le produit ou le service :

  • L'adresse physique de l'établissement du professionnel où le consommateur peut déposer une plainte.

  • Les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation.

  • Informations sur les services après-vente et les garanties existants.

  • Les données mentionnées à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions générales, à moins que le professionnel n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat.

  • Les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou une durée indéterminée.

Dans le cas d'un contrat à exécution continue, le paragraphe ci-dessus ne s'applique qu'à la première livraison.

Tous les contrats sont conclus sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

ARTICLE 6 - DROIT DE RETRAIT

Lors de l'achat de produits, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur, ou par un représentant préalablement désigné et notifié au professionnel.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il renvoie le produit avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine au professionnel, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer le professionnel dans les 14 jours suivant la réception du produit. La notification doit être faite par écrit ou par courrier électronique. Après avoir exprimé son intention de se rétracter, le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les produits ont été renvoyés dans les délais, par exemple au moyen d'un reçu d'expédition.

Si le consommateur n'a pas exprimé son intention d'exercer le droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit au professionnel dans les délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, l'achat est considéré comme définitif.

ARTICLE 7 - FRAIS EN CAS DE RETRAIT

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge.

Si le consommateur a déjà payé un montant, le professionnel le remboursera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Pour ce faire, il est nécessaire que le produit ait d'abord été reçu par le professionnel ou qu'une preuve concluante du retour intégral ait été fournie.

ARTICLE 8 - EXCLUSION DU DROIT DE RETRAIT

Le professionnel peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est valable que si le professionnel l'a clairement indiqué dans l'offre ou au moins avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

  • qui ont été créés par le professionnel selon les spécifications du consommateur ;

  • qui sont clairement de nature personnelle ;

  • qui ne peuvent être renvoyés en raison de leur nature ;

  • qui s'abîment ou vieillissent rapidement ;

  • dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles le négociant n'a aucune influence ;

  • des journaux et des magazines uniques ;

  • les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé par le consommateur ;

  • les produits hygiéniques dont le sceau a été brisé par le consommateur.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

  • concernant des activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à effectuer à une date ou pendant une période déterminée ;

  • dont l'exécution a commencé avec le consentement explicite du consommateur avant la fin du délai de rétractation ;

  • liés aux paris et aux loteries.

ARTICLE 9 - LE PRIX

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits et/ou services offerts pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, y compris à la suite de modifications des taux de TVA.

Par dérogation au paragraphe précédent, le professionnel peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles il n'a aucune influence, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués peuvent être indicatifs sont mentionnés dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant l'a stipulé :

  • elles résultent de dispositions légales ou réglementaires ; ou

  • le consommateur a le droit de résilier le contrat à partir du jour où l'augmentation de prix prend effet.


    Le lieu de livraison, conformément à l'article 5, premier paragraphe, de la loi sur la TVA de 1968, est considéré comme le pays où le transport commence. Dans le cas présent, la livraison a lieu en dehors de l'UE. Par conséquent, le service postal ou de messagerie facturera à l'acheteur la TVA sur les importations et/ou les frais de dédouanement. Le commerçant ne facturera donc pas la TVA.

Tous les prix sont indiqués sous réserve d'erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour les conséquences de ces erreurs. En cas d'erreur d'impression ou de typographie, le commerçant n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

ARTICLE 10 - CONFORMITÉ ET GARANTIE

Le professionnel garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de la conclusion du contrat. Si cela a été convenu, le professionnel garantit également que le produit est adapté à un usage autre que l'usage normal.

Une garantie fournie par le professionnel, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations statutaires que le consommateur peut faire valoir à l'encontre du professionnel en vertu du contrat.

Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit au commerçant dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.

La période de garantie du professionnel correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, le professionnel n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque utilisation individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si

  • Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;

  • Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été manipulés sans précaution ou contrairement aux instructions du commerçant et/ou à l'emballage ;

  • Le défaut résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a prises ou prendra concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

ARTICLE 11 - LIVRAISON ET EXÉCUTION

Le professionnel apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise.

Sous réserve des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec toute la célérité requise, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu avec le consommateur. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé sa commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à d'éventuels dommages-intérêts.

En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, le professionnel rembourse le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, le professionnel s'efforcera de fournir un article de remplacement. Il sera indiqué de manière claire et compréhensible, au plus tard au moment de la livraison, qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de retour sont à la charge du professionnel.

Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe au professionnel jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et notifié au professionnel, sauf convention contraire expresse.

ARTICLE 12 - CONTRATS CONTINUS : DURÉE, RÉSILIATION ET PROLONGATION

Résiliation
Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et prévoyant la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et prévoyant la livraison régulière de produits (y compris d'électricité) ou de services à la fin de la durée déterminée, en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés dans les paragraphes ci-dessus :

  • à tout moment et ne se limite pas à une résiliation à un moment précis ou au cours d'une période déterminée ;

  • au moins de la même manière qu'ils ont été conclus ;

  • toujours avec le même délai de préavis que le commerçant s'est fixé.

Prolongation
Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être prolongé ou renouvelé tacitement pour une durée déterminée.
Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de journaux, d'hebdomadaires et de magazines peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée de trois mois au maximum, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à la fin de la période de prolongation avec un préavis ne dépassant pas un mois.
Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment avec un préavis n'excédant pas un mois, et un préavis n'excédant pas trois mois si le contrat porte sur la livraison régulière, mais non mensuelle, de journaux, de nouvelles ou de magazines.
Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison initiale de journaux, de nouvelles ou de magazines (abonnement d'essai ou d'introduction) ne sera pas prolongé tacitement et prendra automatiquement fin à l'issue de la période d'essai ou d'introduction.

Durée du contrat
 Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut le résilier à tout moment après un an avec un préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et équitable n'empêche la résiliation avant la fin de la durée convenue.

ARTICLE 13 - PAIEMENT

Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de service, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.

Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement au professionnel toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou déclarées.
 En cas de non-paiement par le consommateur, et sous réserve des limitations légales, le professionnel a le droit de facturer au consommateur des frais raisonnables préalablement communiqués.

ARTICLE 14 - PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises au professionnel dans les 7 jours suivant la découverte par le consommateur des défauts, décrits de manière complète et claire.
Les plaintes soumises au professionnel recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, le professionnel répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des litiges.
Une réclamation ne suspend pas les obligations du professionnel, sauf indication contraire de ce dernier par écrit.
 Si une plainte est jugée justifiée par le professionnel, ce dernier remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés, à sa discrétion.

ARTICLE 15 - LITIGES

Les contrats entre le professionnel et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont régis exclusivement par le droit néerlandais, même si le consommateur réside à l'étranger.

ARTICLE 16 - INFORMATIONS PERSONNELLES

L'envoi de vos données personnelles par l'intermédiaire du magasin est régi par notre politique de confidentialité. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

ARTICLE 17 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Occasionnellement, des informations sur notre site ou dans le Service peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais d'acheminement et la disponibilité.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si toute information dans le Service ou sur tout site web connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le service ou sur un site web connexe, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée dans le service ou sur un site web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations contenues dans le service ou sur un site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 18 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web.
 Il vous incombe de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site web. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès à notre site web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions de service constitue l'acceptation de ces modifications.

ARTICLE 19 - CESOP

En raison des mesures mises en œuvre et renforcées à partir de 2024 concernant l'"amendement de la loi néerlandaise sur la TVA de 1968 (loi de mise en œuvre de la directive sur les prestataires de services de paiement)", et donc la mise en œuvre du système électronique central d'informations sur les paiements (CESOP), les prestataires de services de paiement peuvent enregistrer des données dans le système européen CESOP.